Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt: A. Allgemeines · B. Buchungen (Kund:innen) · Widerrufsbelehrung · C. Creator · D. Inhalte, Bewertungen und Verhalten · E. Schlussbestimmungen

A. Allgemeines

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der Plattform ceek (App „CEEK“ für iOS/Android und Website ceek.it) ist ceek, Inhaber Armen Safarjan, Marklandstr. 110, 42279 Wuppertal, Deutschland, E-Mail info@ceek.it (im Folgenden „ceek“, „wir“). Weitere Angaben findest du im Impressum.

Diese AGB gelten für die Nutzung von ceek durch Kund:innen (Personen, die Shootings buchen) und Creator (Personen, die Shootings über ceek anbieten). Ein Konto kann beide Rollen haben. Abweichende Bedingungen von Nutzer:innen gelten nicht.

2. Rolle von ceek

• ceek stellt eine Online-Plattform bereit, auf der Creator ihre Leistungen (Pakete) anbieten und Kund:innen diese anfragen und buchen können.
• Der Vertrag über das Shooting und die Lieferung der Fotos/Videos („Shooting-Vertrag“) kommt ausschließlich zwischen Kund:in und Creator zustande. ceek ist nicht Vertragspartei des Shooting-Vertrags und erbringt keine Foto- oder Videoleistungen.
• ceek erbringt gegenüber Kund:innen eine Vermittlungs- und Plattformleistung, für die eine Servicegebühr anfällt, und gegenüber Creatorn eine Vermittlungsleistung, für die eine Provision anfällt.
• Zahlungen für den Shooting-Vertrag nimmt ceek über den Zahlungsdienstleister Stripe im Namen und für Rechnung des Creators entgegen. Mit Zahlung an ceek ist deine Zahlungspflicht gegenüber dem Creator erfüllt.

3. Konto

• Für Buchungen, Nachrichten und das Anbieten von Leistungen brauchst du ein Konto. Die Anmeldung erfolgt per E-Mail-Code, „Mit Apple anmelden“ oder „Mit Google anmelden“. Stöbern ist ohne Konto möglich.
• Du musst mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
• Deine Angaben (insbesondere Name) müssen wahr und vollständig sein. Halte deine Zugänge (E-Mail-Postfach, Apple-/Google-Konto) geheim; du bist für Aktivitäten über dein Konto verantwortlich.
• Pro Person ist ein Konto zulässig.

4. Verfügbarkeit und Änderungen der Plattform

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese aber nicht garantieren (z. B. Wartung, Sicherheitsupdates, Störungen bei Dienstleistern). Wir können Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dies für dich zumutbar ist und bereits geschlossene Buchungen nicht beeinträchtigt.

B. Buchungen für Kund:innen

5. Angebote und Preise

• Die Angebote auf ceek sind Angebote der jeweiligen Creator. Inhalt eines Pakets (Dauer, Anzahl Fotos, Reels, Leistungen) ergibt sich aus der Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
• Alle angezeigten Preise sind Endpreise. Sie bestehen aus dem Paketpreis des Creators und der Servicegebühr von ceek. Die Servicegebühr beträgt 9,99 € bei einem Paketpreis bis 285 € und darüber 3,5 % des Paketpreises, mindestens 9,99 €. Die Aufschlüsselung siehst du vor dem Absenden der Anfrage.
• ceek ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; auf die Servicegebühr wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ob im Paketpreis Umsatzsteuer enthalten ist, hängt vom Creator ab und wird im Checkout angezeigt.

6. Buchungsablauf und Vertragsschluss

• Du wählst Paket, Termin und Ort und sendest eine Buchungsanfrage. Termine sind höchstens 60 Tage im Voraus buchbar.
• Mit dem Absenden gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Shooting-Vertrags mit dem Creator und des Vermittlungsvertrags mit ceek ab. Der Gesamtbetrag wird auf deinem Zahlungsmittel reserviert, aber noch nicht abgebucht.
• Der Creator kann die Anfrage innerhalb der Antwortfrist annehmen („Zusage“) oder ablehnen. Die Antwortfrist beträgt bei Terminen am selben Tag 30 Minuten, bei Terminen innerhalb der nächsten 48 Stunden 2 Stunden und sonst 12 Stunden, jeweils höchstens bis zum Terminbeginn.
• Mit der Zusage kommen die Verträge zustande und der reservierte Betrag wird abgebucht. Du wirst per Push-Mitteilung und E-Mail informiert.
• Lehnt der Creator ab oder antwortet er nicht rechtzeitig, kommt kein Vertrag zustande und die Reservierung wird aufgehoben. Es wird nichts abgebucht.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) per Kredit-/Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Für Buchungen über deine Firma kannst du im Checkout „Rechnung an Firma“ wählen; deine Firmendaten kannst du im Profil speichern. Belege erhältst du ausschließlich per E-Mail (siehe Ziffer 12).

8. Stornierung durch dich

• Vor der Zusage: kostenlos. Die Reservierung wird aufgehoben.
• Nach der Zusage bis zum Terminbeginn: Du bekommst den Paketpreis zurück. Die Servicegebühr wird nicht erstattet, weil die Vermittlung bereits erbracht ist.
• Ab Terminbeginn ist keine Stornierung mehr möglich.
• Ein Verschieben von Terminen ist nicht vorgesehen. Storniere in diesem Fall und buche einen neuen Termin.
• Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück und sind je nach Bank in der Regel nach 5–10 Werktagen gutgeschrieben.

Zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht siehe Ziffer 13 und die Widerrufsbelehrung.

9. Absage, Nichterscheinen oder fehlende Lieferung durch den Creator

Sagt der Creator nach der Zusage ab, erscheint er nicht zum Termin oder liefert er nicht bzw. nicht vollständig, bekommst du den gesamten Betrag einschließlich Servicegebühr zurück. „Nicht erschienen“ kannst du in der App ab Terminbeginn bis 24 Stunden nach Terminende melden; danach gilt der Termin als stattgefunden.

10. Lieferung, Bestätigung und Probleme

• Der Creator liefert die Fotos/Videos per Link außerhalb der App (z. B. Online-Galerie oder Cloud-Ordner): Fotos innerhalb von 7 Tagen, Reels innerhalb von 10 Tagen nach dem Termin, soweit im Paket nicht anders angegeben.
• Nach der Lieferung bestätigst du in der App, dass du alles erhalten hast. Ohne Rückmeldung gilt die Lieferung 48 Stunden nach der Mitteilung „Geliefert“ als bestätigt.
• Fehlt die Lieferung oder ist sie unvollständig, melde ein Problem in der Buchung, bevor die Lieferung als bestätigt gilt. Wird die Lieferfrist überschritten, eröffnet ceek automatisch einen Fall. ceek prüft Fälle und kann eine Erstattung veranlassen, die Lieferfrist verlängern oder den Fall zugunsten des Creators schließen.
• Die Bearbeitung über ceek ersetzt nicht deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Creator (z. B. Gewährleistung); diese bleiben unberührt. Unterschiedliche Geschmäcker oder Bildstile sind für sich genommen kein Mangel.

11. Nutzungsrechte an den Aufnahmen

Die Rechte an den Aufnahmen liegen beim Creator. Welche Nutzungsrechte du erhältst, ergibt sich aus der Paketbeschreibung und Absprachen mit dem Creator. Ist nichts anderes vereinbart, räumt der Creator dir mit vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht ein, die gelieferten Aufnahmen für private Zwecke und für eigene Social-Media-Kanäle zu nutzen. Eine darüber hinausgehende, insbesondere werbliche Nutzung ist mit dem Creator abzustimmen.

12. Belege

Mit der Zusage erhältst du per E-Mail zwei Belege: eine Rechnung über den Paketpreis, die ceek im Namen und im Auftrag des Creators ausstellt, und eine Rechnung von ceek über die Servicegebühr. Bei Erstattungen erhältst du entsprechende Korrekturbelege.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Wenn du als Verbraucher:in buchst, betrifft das gesetzliche Widerrufsrecht zwei Verträge:

• Vermittlungsvertrag mit ceek (Servicegebühr): Das Widerrufsrecht besteht gegenüber ceek.
• Shooting-Vertrag mit dem Creator (Paketpreis): Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Creator, wenn dieser Unternehmer ist; ist der Creator Privatperson, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. ceek nimmt deinen Widerruf für den Creator entgegen und wickelt die Rückzahlung ab.

Sofortige Ausführung: Vor dem Absenden deiner Anfrage verlangst du im Checkout ausdrücklich, dass ceek die Vermittlung sofort ausführt und der Creator vor Ablauf der Widerrufsfrist mit seiner Leistung beginnt, und bestätigst, dass du von dem Erlöschen deines Widerrufsrechts weißt. Wir speichern den Zeitpunkt und bestätigen ihn dir in der E-Mail zur Zusage. Daraus folgt:

• Die Vermittlung ist mit der Zusage des Creators vollständig erbracht; dein Widerrufsrecht für den Vermittlungsvertrag erlischt damit. Die Servicegebühr wird nach einem Widerruf des Shooting-Vertrags nicht erstattet.
• Widerrufst du den Shooting-Vertrag vor dem Termin, bekommst du den Paketpreis zurück – genauso wie bei einer Stornierung nach Ziffer 8.
• Widerrufst du nach Beginn des Shootings, schuldest du dem Creator Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung. Mit vollständiger Leistung (Shooting und Lieferung) erlischt das Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

• An ceek, Armen Safarjan, Marklandstr. 110, 42279 Wuppertal, E-Mail: info@ceek.it
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______ (Buchung, Termin)
• Bestellt am (*): ______
• Name des/der Verbraucher(s): ______
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
• Datum: ______

(*) Unzutreffendes streichen.

C. Bedingungen für Creator

14. Profil, Prüfung und Buchbarkeit

• Als Creator legst du ein Profil mit Portfolio, Paketen und Preisen, Verfügbarkeit und Einsatzgebiet an. Vor der ersten Veröffentlichung prüft ceek das Profil und kann es freigeben, Änderungen anfordern oder ablehnen.
• Ein freigegebenes Profil ist in der App sichtbar. Buchbar ist es erst, wenn du Auszahlungen über Stripe eingerichtet und deine Rechnungsdaten hinterlegt hast.
• Du versicherst, dass deine Angaben (insbesondere Name, Anschrift, Steuerstatus wie Kleinunternehmer ja/nein, Steuernummer) vollständig und richtig sind, und bestätigst dies in der App. Für deine steuerlichen und gewerberechtlichen Pflichten bist du selbst verantwortlich.
• Du bietest deine Leistungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an. Zwischen dir und ceek besteht kein Arbeits- oder Gesellschaftsverhältnis.

15. Anfragen, Zusagen und Verfügbarkeit

• Anfragen beantwortest du innerhalb der Antwortfristen nach Ziffer 6. Halte deine Verfügbarkeit aktuell.
• Mit „Heute verfügbar“ zeigst du, dass du am selben Tag spontan buchbar bist.
• Mit der Zusage verpflichtest du dich, das Shooting wie beschrieben durchzuführen und fristgerecht zu liefern.

16. Absagen und Nichterscheinen

• Sagst du eine zugesagte Buchung ab oder erscheinst du nicht, erhält die Kundin/der Kunde den gesamten Betrag einschließlich Servicegebühr zurück. Die dabei bei Stripe anfallende Gebühr trägst du; ceek verrechnet sie mit deiner nächsten Auszahlung.
• Nach 2 Absagen innerhalb von 30 Tagen ist „Heute verfügbar“ für 7 Tage gesperrt. Nach 3 Absagen innerhalb von 30 Tagen oder einem bestätigten Nichterscheinen wird dein Profil pausiert.

17. Lieferung und Fälle

Du lieferst per Link innerhalb der Lieferfrist (Fotos 7 Tage, Reels 10 Tage) und markierst die Buchung in der App als geliefert. Meldet die Kundin/der Kunde ein Problem oder ist die Lieferfrist überschritten, ist die Auszahlung bis zur Entscheidung gesperrt. Du ermächtigst ceek, über Fälle nach diesen AGB zu entscheiden und die vorgesehenen Erstattungen über Stripe zu veranlassen, einschließlich der Rückbuchung bereits auf dein Stripe-Konto übertragener Beträge.

18. Provision und Auszahlung

• Für jede durchgeführte Buchung erhält ceek eine Provision von 15 % des Paketpreises. Sie wird bei der Zahlung einbehalten.
• Auszahlungen erfolgen über Stripe auf dein hinterlegtes Bankkonto. Dafür ist ein Stripe-Konto („Stripe Express“) erforderlich; es gilt zusätzlich die Stripe Connected Account Vereinbarung.
• Die Auszahlung wird angewiesen, sobald die Kundin/der Kunde die Lieferung bestätigt oder sie nach 48 Stunden als bestätigt gilt. Ab 5 problemlosen Buchungen wird bereits 2 Tage nach dem Termin ausgezahlt, sofern kein Fall offen ist. Die Gutschrift kann je nach Bank einige Werktage dauern.
• ceek kann offene Forderungen (z. B. Stripe-Gebühren nach Absagen) mit Auszahlungen verrechnen und Auszahlungen bei offenen Fällen oder begründetem Verdacht auf Missbrauch zurückhalten.

19. Rechnungen im Namen des Creators

Du beauftragst ceek, die Rechnungen über deine Leistungen an Kund:innen in deinem Namen und für deine Rechnung auszustellen (§ 14 Abs. 2 Satz 4 UStG) und Rechnungskorrekturen bei Erstattungen zu erstellen. Grundlage sind deine Rechnungsdaten; für ihre Richtigkeit bist du verantwortlich. Die Rechnungen kannst du in der App einsehen. Über die Provision erhältst du monatlich eine Rechnung von ceek. Du kannst dem Rechnungsauftrag widersprechen; eine Buchung über ceek ist dann nicht mehr möglich.

20. Rechte an deinen Inhalten

Du versicherst, dass du an allen hochgeladenen Inhalten (insbesondere Portfolio-Bildern und -Videos) die erforderlichen Rechte hast, auch gegenüber abgebildeten Personen. Du räumst ceek ein einfaches, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte für die Dauer ihrer Veröffentlichung auf ceek in der App und auf der Website anzuzeigen, technisch anzupassen (z. B. Größe, Zuschnitt) und zur Darstellung deines Profils sowie zur Bewerbung der Plattform zu nutzen. Das Recht endet, wenn du die Inhalte löschst, soweit sie nicht bereits verbreitet wurden.

21. Reihenfolge der Anzeige (Ranking)

Die Reihenfolge von Creatorn im Feed und in der Suche richtet sich nach folgenden Hauptparametern: Buchbarkeit (eingerichtete Auszahlungen und Rechnungsdaten), Einsatzgebiet bzw. Entfernung zum gesuchten Ort, Filter der Kund:innen (Kategorie, Format, Zeitpunkt), „Heute verfügbar“ und die durchschnittliche Bewertung. Im Feed erscheint jeder Creator mit einem Eintrag. Eine bezahlte Bevorzugung gibt es nicht.

22. Pausierung, Einschränkung und Beendigung

• ceek kann dein Profil pausieren, einschränken oder sperren, wenn du gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften verstößt, insbesondere bei wiederholten Absagen, Nichterscheinen, falschen Angaben oder Rechtsverletzungen. Du erhältst eine Begründung per E-Mail.
• Beendet ceek die Zusammenarbeit insgesamt, geschieht dies mit einer Frist von 30 Tagen, es sei denn, ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß oder eine gesetzliche Pflicht rechtfertigt eine sofortige Beendigung.
• Gegen Entscheidungen kannst du dich per E-Mail an info@ceek.it wenden; wir prüfen deine Einwände und melden uns.
• Bereits zugesagte Buchungen musst du auch bei Pausierung erfüllen, soweit ceek nichts anderes mitteilt.

D. Inhalte, Bewertungen und Verhalten

23. Nutzerinhalte und Zero Tolerance

Du darfst nur Inhalte hochladen oder senden (Profiltexte, Bilder, Referenzbilder, Nachrichten), an denen du die Rechte hast und die keine Rechte Dritter verletzen. Du räumst ceek die technisch notwendigen Rechte ein, diese Inhalte im Rahmen der Plattform zu speichern, anzuzeigen, zu übertragen und zu moderieren. ceek toleriert keinerlei anstößige Inhalte oder missbräuchliches Verhalten. Verboten sind insbesondere:

• Hassrede, Diskriminierung, Belästigung, Mobbing, Drohungen, Stalking
• Gewaltverherrlichung, Aufrufe zu Gewalt, extremistische Inhalte
• sexuell explizite Inhalte, Ausbeutung, Inhalte mit Minderjährigen (strikt verboten)
• rechtswidrige Inhalte, Anleitungen zu Straftaten, Erpressung
• Spam, Betrug, Phishing, Identitätsdiebstahl, irreführende Darstellungen, fremde Bilder als eigenes Portfolio
• Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten

24. Kommunikation und Umgehung der Plattform

• Vor einer Buchung kannst du Creatorn Nachrichten schreiben. Kontaktdaten (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links, Social-Media-Namen) werden bis zur Zusage automatisch unkenntlich gemacht.
• Buchungen und Zahlungen für Kontakte, die über ceek entstanden sind, dürfen nicht an der Plattform vorbei abgewickelt werden.

25. Bewertungen

• Nach Abschluss einer Buchung können sich Kund:in und Creator gegenseitig bewerten. Bewertungen sind sofort sichtbar: Bewertungen von Creatorn erscheinen öffentlich im Profil; Bewertungen von Kund:innen sehen die bewertete Person selbst sowie Creator, bei denen sie anfragt oder bucht.
• Bewerten kann nur, wer die Buchung tatsächlich über ceek abgeschlossen hat; so stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Kund:innen bzw. Creatorn stammen. Bewertungen werden nicht vorab geprüft und nicht gegen Entgelt verändert oder gefiltert.
• Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Rechtswidrige Bewertungen entfernen wir nach Meldung.

26. Melden, Blockieren und Moderation

• Du kannst Profile, Nachrichten und Personen in der App melden und andere Nutzer:innen blockieren. Blockierte Personen können dir nicht mehr schreiben und sehen dich nicht mehr.
• Meldungen prüfen wir zeitnah, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Bei einem Verstoß entfernen wir Inhalte und ergreifen Maßnahmen gegen das verantwortliche Konto. Die meldende Person wird über das Ergebnis informiert, die betroffene Person erhält eine Begründung.
• Mögliche Maßnahmen sind: Verwarnung, Entfernen von Inhalten, Einschränken von Funktionen, Pausieren des Profils sowie vorübergehende oder dauerhafte Sperre des Kontos.
• Rechtswidrige Inhalte kannst du jederzeit auch per E-Mail an info@ceek.it melden.

E. Schlussbestimmungen

27. Haftung

• ceek haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ceek nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
• Für die Durchführung des Shootings und die Qualität der Aufnahmen ist ausschließlich der Creator verantwortlich. ceek haftet nicht für Leistungen der Creator.

28. Laufzeit und Kontolöschung

Die Nutzung ist unbefristet. Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter „Ich“ bzw. im Creator-Profil löschen, sofern keine offenen Buchungen oder Auszahlungen mehr bestehen. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. Belege), werden anonymisiert bzw. bis zum Ablauf der Fristen gesperrt (siehe Datenschutzerklärung). ceek kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

29. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Änderungen teilen wir dir rechtzeitig vorher in der App oder per E-Mail mit, Creatorn mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten. Du kannst widersprechen bzw. dein Konto vor Inkrafttreten löschen. Bereits geschlossene Buchungen richten sich nach den bei Buchung geltenden AGB.

30. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns unter info@ceek.it.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist die Nutzerin/der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Wuppertal. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.